Somos embajadores multimarca, influencers y a la vez consumidores

Confieso que, en cierto modo, más de una vez he sido participe de lo que voy a contarles.

Con los teléfonos inteligentes el acceso a internet se ha facilitado. Sabemos muy bien las ventajas de estos dispositivos: cámara, internet y aplicaciones que facilitan nuestra vida cotidiana, al punto de operar en algunos casos como extensiones de nosotros. ¿Qué hacemos con tantas ventajas? ¿Cómo es nuestro comportamiento desde que contamos con ellos?

Es común sacarle una foto a algún producto que estamos consumiendo, por consumir, comprando o por comprar, para luego compartirla con nuestro grupo de familia, amigos, publicándola en nuestro estado de Whatsapp (instalada en la mayoría de los teléfonos). Esto se ha vuelto algo de todos los días. Basa con ver la galería de imágenes de tu teléfono, para encontrar alguna foto de una bebida junto a un plato de comida.

Si buscamos en Google «embajador de marca» encontraremos que «es una persona activa en redes sociales y que recomienda el producto o servicio de una empresa determinada». Si buscamos «Influencer» dirá que «es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca».

Me pregunto entonces, ¿como llamamos a nuestro comportamiento habitual de compartir fotos de productos con su marca en nuestra vida cotidiana? ¿Es la versión moderna de la publicidad de boca en boca? ¿Somos embajadores de marca o influencers ad honorem? ¿Por que hacemos lo que hacemos?

Esta acción podría ser positiva o negativa para las marcas, ya que en realidad somos consumidores finales y no embajadores o influencers. Pero aún así estamos ayudando al reconocimiento y, por qué no, a la venta de productos o servicios. No olvidemos que en las redes sociales todos somos César y tenemos nuestro pulgar listo para determinar el futuro de nuestro gladiador, y en el peor de los casos generar la tan temida «crisis de marca».

La pandemia que ha generado cambios en muchísimos aspectos. Hay quienes se vieron afectados y otros beneficiados, quizás este sea el momento para promover a emprendimientos que nos parecen interesante, por medio de esta práctica tan común en nosotros. «Compartir» y «me gusta» suelen ser determinantes en nuestra vida virtual, pueden cambiar nuestro día y convertirlos en un sueño o en una pesadilla, según con qué criterio los usemos.

Si lo vemos desde otro modo y como me dijo un gran amigo, nosotros con nuestros teléfonos somos «pequeños influencers» gratuitos e invisibles. Es ahí donde las empresas podrían crear y apuntar estrategias de marketing sobre todo en el packaging de sus productos, teniendo presente la brutal capilaridad de marca que tienen estas acciones que hacemos tan solo tomando y compartiendo fotos.